Retouren
Fragen zu Retouren
Wie lange gilt die Rückgabefrist?
Die Rückgabe ist nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt der Ware möglich.
Wer zahlt die Retourengebühr?
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Die Gebühr von 5,95 € wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Wie lange dauert die Rückerstattung nach der Retoure?
In der Regel 3-5 Tage, kann aber im Einzelfall auch etwas länger dauern.
Was sind die Retour' Regeln?
- Innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
- Im Originalzustand, sauber und ohne Flecken.
- Etiketten dürfen nicht entfernt werden.
- Unbeschädigt, so wie du den Artikel auch erhalten hast.
- Ungetragen, der Umtausch von getragener Ware ist ausgeschlossen.
- Ungewaschen, der Umtausch von gewaschener Ware ist ebenso ausgeschlossen.
- Schuhe, ungetragen und mit Karton Retourenlabel nicht auf den Schuhkarton kleben. (Falls du das Retourenlabel auf den Schuhkarton klebst, ist für die Neuverpackung der Schuhe eine Gebühr von 5 € fällig und wird vom Rückerstattungsbeitrag abgezogen.
- Bikini und Unterwäsche sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.
Wo finde ich die Rücksendeadresse?
Die Rücksendeadresse lautet:
FEMZO e.K.
Südstraße 21
74072 Heilbronn
Trotzdem noch Fragen?
Retourenablauf:
- Fülle den Retourenschein mit der dazugehörigen Bestellnummer komplett aus und sende ihn uns zu.
- Schon bekommst du deinen QR-Code für den Rückversand, den du bei DHL scannen lassen kannst. Diesen QR-Code kannst du alternativ auch selbst zuhause ausdrucken und auf dein Paket kleben.
- Für unsere Kunden außerhalb Deutschlands können wir leider keinen QR-Code zur Verfügung stellen.
- In diesem Fall muss die Retour auf eigene Kosten und auf eigenen Weg an uns geschickt werden.
Die Rücksendeadresse lautet:
FEMZO e.K.
Südstraße 21
74072 Heilbronn
Nach dem Erhalt der Ware, wird diese von uns geprüft und innerhalb von 3-5 Tagen zurückerstattet.